Si votre produit est encore sous garantie, vous devez effectuer la demande sur le portail suivant :
https://returns.ghdbo.com/FR/index.aspx
Veuillez suivre attentivement chaque étape et joindre obligatoirement votre preuve d’achat (facture ou ticket de caisse).
Un bon Chronopost prépayé vous sera délivré à la fin du formulaire pour un retour gratuit de votre appareil.
Merci de n’envoyer que le produit, sans boîte, coffret, pochette ni accessoire, car ces éléments ne seront pas renvoyés.
Après réception et contrôle par nos techniciens, si la panne est confirmée et que la garantie est valide, un produit ghd neuf équivalent vous sera expédié.
Dans le cas contraire, votre appareil vous sera retourné.
Le délai moyen de traitement est de 10 jours maximum à compter de la réception du produit.